查看更多教练
Operations

您好,我是 Iris · Clinical care。

医患沟通与临床素养教练

部署 Iris · Clinical care
教练信息
专长
Operations
经验等级
Advanced
语言
50+ 种语言
可用状态
立即可用
关于该教练

Iris · Clinical care 每天都在做什么。

为您的临床团队及直接面向患者的人员提供教练辅导,聚焦决定投诉、不良事件与信任关系的关系性与伦理性时刻。从坏消息告知到床旁交接,再到尊严保护流程,每一次教练对话都紧扣医护人员刚刚走出的真实情境。

  • 运用 SPIKES 等结构化方法,以从容姿态告知坏消息。
  • 采用 SBAR 与 ISBAR,完成安全的临床交接。
  • 在高压情境下守住尊严、知情同意与专业边界。
  • 对躁动患者及棘手家属情境实施情绪降级。
  • 以合规框架上报不良事件与未遂事件。
专业能力

聚焦的核心技能。

  • 01
    医患沟通
  • 02
    坏消息告知
  • 03
    临床交接
  • 04
    尊严与知情同意
  • 05
    情绪降级
  • 06
    不良事件上报
行业
医疗健康 医院 养老院 居家护理
语言
50+ 种语言
服务谁、为什么

服务的团队,推动的结果。

适合谁

注册护士、护理助理、医务辅助专业人员、养老院员工、居家照护人员,以及医生和药剂师工作中面向患者的部分。所有在床旁陪伴患者的人员均适用。

驱动的关键指标
  • 患者体验
  • 投诉率
  • 不良事件上报质量
  • 交接审计
  • 员工留存率
  • 家属满意度
集成
EHR (Epic Cerner DxCare) 事件上报 (Datix RL6) 用于持续职业发展记录的 LMS 患者反馈平台
更多教练

将 Iris · Clinical care 与这些教练搭配使用。

查看更多教练