PODCAST
Les trois questions qui font vendre la nouvelle gamme
Deux minutes avant l’ouverture du magasin, avec les mots de vos meilleurs vendeurs
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Forge pour le retail vit sur les appareils que vos équipes terrain portent déjà. Lancements produit, campagnes saisonnières, scripts service, prévention perte, sécurité alimentaire, du coaching en contexte, mesuré en conversion et panier moyen.
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L’industrie du retail doit fonctionner avec plus de 60 % de rotation annuelle sur le terrain. Une fois la nouvelle recrue en rayon, l’onboarding est très vite oublié. Forge le prolonge par du coaching en poste, court, contextuel, mobile, et mesure l’impact sur les KPI que les dirigeants retail pilotent vraiment.
des moments de coaching de 90 secondes qui tiennent entre deux clients. Pas des modules de 45 minutes que personne ne termine en rayon.
votre prochaine collection, votre nouveau programme de fidélité, votre campagne saisonnière, Forge coache le réseau entier en quelques jours, pas en semaines, dans toutes les langues.
taux de conversion, panier moyen, taux d’attachement, NPS, démarque. Forge prouve quel coaching a bougé quel chiffre par magasin, par région, par manager.
Parfois, le moment se prête à une flashcard de 90 secondes. Et parfois, à un jeu de rôle avant une conversation difficile. Le coach s’adapte au moment et propose le bon format ou l’utilisateur demande celui dont il a besoin. 15+ types d’activités aujourd’hui dont voici quelques exemples :
Filmez, le coach vérifie. Filmez une cuisine, un rayon ou un poste de travail. Le coach le compare à vos normes et indique ce qu’il faut corriger.
Entraînez-vous avant le vrai moment. Tuteur, évaluateur ou jeu de rôle, entraînez-vous aux conversations difficiles, à la démo en direct, à l'entretien avec le régulateur avant le vrai.
À écouter en chemin. Formats audio courts, interview ou questions-réponses, à écouter dans les transports, entre deux sites ou avant l'entretien individuel.
Posez votre question, le coach répond avec vos contenus. Vos méthodes, vos procédures et le contexte de votre équipe, sources à l’appui.
Retenez l’essentiel. Cartes en répétition espacée sur les procédures, le produit, vos méthodes de travail. Conçues pour la mémorisation.
Le coach vient à vous. Un rappel au bon moment, avant le rendez-vous, la prise de poste ou le lancement.
Chaque étape fait avancer le parcours. Chaque activité terminée compte dans le parcours, et le coach propose la suite.
Du coaching terrain aux fondamentaux réglementaires, configurez chaque modèle avec votre marque, vos procédures et votre système de caisse. Forge parle retail nativement, et passe d’un magasin à des milliers en quelques jours.
Nova est un coach de performance en magasin, conçu pour les environnements boutique, flagship et luxe.
Formez vos équipes commerciales à la prospection, au pitch, à la négociation et à la discipline de pipeline.
Formez vos équipes au contact client à la posture, aux conversations difficiles, à la mesure de la satisfaction et aux parcours omnicanaux.
Maîtrisez les règles d’hygiène alimentaire (HACCP, BPH), prévenez les contaminations, gérez les allergènes, respectez la chaîne du froid et garantissez la traçabilité, coaché au quotidien dans un environnement hautement réglementé.
Le coach retail de Forge accompagne les conseillers sur le terrain : connaissance produit, conseil client, vente additionnelle, procédures du magasin. Les activités durent quelques minutes et s'utilisent sur mobile, entre deux clients ou avant l'ouverture.
Oui. Un même coach peut accompagner tout un réseau dans la langue de chaque équipe, à partir de vos contenus centraux. Les équipes locales gardent les mêmes standards et le siège voit les progrès magasin par magasin.
Oui. Dès que les contenus de la collection sont disponibles, Forge génère des activités courtes : fiches produit, arguments de vente, simulations de conseil. Les équipes sont prêtes le jour du lancement sans attendre la prochaine session de formation.
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